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- よくあるご質問
お探しの質問を以下の項目よりお選びください。
チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい。
チェックインは【14：00】チェックアウトは【11：00】です。
インターネットの接続はできますか?
客室内にはございませんが、フロント前に無線LANがございます。
貴重品の保管について教えて下さい。
お部屋に金庫がございますので、そちらをご利用下さい。
禁煙室はありますか?
禁煙室はございません。消臭対応させていただきます。
お部屋からの景観は？
全室オーシャンビューとなります。
お部屋から朝日、夕日は見られますか?
お部屋からは朝日は見ることができますが、夕日は見られません。
ファミリールームとツインルームで予約をしたのですが部屋を近く同士にできますか?
ファミリールームとツインルームはそれぞれ別のフロアにある為、近く同士で御用意することができかねます。
大人2名（+乳児1名）ですが、ファミリールームの予約ができません。
ファミリールームは3名以上でのご利用となります。
ツインルームを3名で利用する場合、追加のベッド1台はどんなベットになりますか?
ツインルームのベッドはセミダブルのベッド2台+ソファーベット1台をご用意致します。
夕食・朝食の時間を教えて下さい。
夕食は17：30・19：30の二部交代制です。
※鉄板焼のみ17：00・18：30・20：00の三部交代制です。朝食はご予約制ではございませんので、7：00〜9：30のお時間帯にレストランまでお越し下さいませ。
※鉄板焼のみ17：00・18：30・20：00の三部交代制です。朝食はご予約制ではございませんので、7：00〜9：30のお時間帯にレストランまでお越し下さいませ。
追加料理はいつ注文すればいいのですか？当日でも間に合いますか?
追加料理につきましては、材料の仕入れ等がございますので、ご宿泊の3日前までにお申し付け下さいませ。
レストランやお食事処でタバコは吸えますか？
レストランは全席禁煙となっております。
和食と洋食を一緒に選ぶことができますか?
和食レストラン・洋食レストランに分かれているため、同じグループで和食・洋食を用意することができません。
鉄板焼きの予約はどうしたらいいですか?
鉄板焼きはカウンター席となりまして席数に限りがございますので、
直接お電話にて席数をお問い合わせ頂いてからのご予約となります。
開始時間も17：00開始、18：30開始、20：00開始の3交代となります。
直接お電話にて席数をお問い合わせ頂いてからのご予約となります。
開始時間も17：00開始、18：30開始、20：00開始の3交代となります。
誕生日のお祝い旅行ですが、バースディケーキの注文はできますか?
事前にご連絡頂ければバースディケーキのご用意は可能です。
料金は、生クリームケーキで、5号サイズ3,500円・6号サイズ4,500円・7号サイズ5,500円となります。
料金は、生クリームケーキで、5号サイズ3,500円・6号サイズ4,500円・7号サイズ5,500円となります。
子どもと一緒に添い寝はできますか
乳児・幼児の方につきましては可能でございます。
ベッド同士をくっつけることができますか?
ベッド2台をくっつけることができます。
ベビーベッドは借りられますか？
ベビーベッドは、1,732円でご用意可能です。
（ご宿泊人数によっては、お部屋にベビーベットが入らない場合もございます）
（ご宿泊人数によっては、お部屋にベビーベットが入らない場合もございます）
子どもにアレルギーがある場合、食事内容を変更してもらえますか?
対応させていただきます。事前に詳しい内容をおしらせ下さい。
妊娠中の人や赤ちゃんでも入れる温泉ですか？
ご入浴頂けますが、念のためかかりつけのお医者様にご確認くださいませ。
幼児用の食事はありますか？
お子様ランチ（2,887円）がございます。
ベットガードはありますか?
ベットガードはございません。
落ちないようにベッドを2つくっつけることはできます。
落ちないようにベッドを2つくっつけることはできます。
子供のパジャマの用意もありますか。
３歳以上のお子様は子供用の浴衣をご用意致します。
２歳以下のお子様で用意の必要な方は630円で貸出可能です。
２歳以下のお子様で用意の必要な方は630円で貸出可能です。
貸切風呂はありますか？
貸切風呂は姉妹館のホテル古賀の井にございます。
事前予約が必要ですので、宿泊の予約後ご連絡下さい。
事前予約が必要ですので、宿泊の予約後ご連絡下さい。
貸出の車椅子はありますか？
車椅子の貸出も行っております。
製氷機はありますか？
製氷機の備え付けはございません。
氷がご入り用の方はお手数ですが、売店にてご購入下さいませ。
氷がご入り用の方はお手数ですが、売店にてご購入下さいませ。
有料放送は事前購入のカード式ですか、フロントでの精算ですか？
ロビーと各フロアのエレベーター横にカードの自動販売機がございますので、そちらでご購入頂き、ご利用くださいませ。
飲み物やタバコの自動販売機はありますか?
ございます。また売店でも販売しておりますのでご利用下さいませ。
コインランドリーはありますか？
館内にコインランドリーのご準備はございません。
フロントにて最寄りの場所をご案内させていただきます。
フロントにて最寄りの場所をご案内させていただきます。
屋内温水プールの営業期間は？
屋内温水プールは年中ご利用頂けます。
ガーデンプールや子ども用プールはありますか？
ガーデンプールは夏季のみ営業しております。
子供用のプールはございませんが、浅瀬はございます。
子供用のプールはございませんが、浅瀬はございます。
プールの大きさは？
ガーデンプールは縦7.5m、横22.5m、深さ1.05m + 浅瀬 縦8.7ｍ、横14ｍ、深さ54cmとなります。
屋内温水プールは、縦15ｍ、横6m、深さ1.1mとなります。
屋内温水プールは、縦15ｍ、横6m、深さ1.1mとなります。
プールはチェックイン前、チェックアウト後も利用できますか?
チェックイン前はご利用頂けますが、チェックアウト後はご利用頂けません。
水着の貸出、販売はありますか?
水着の貸出・販売は行っておりません。ご持参下さい。
車椅子のままでもホテルを利用できますか?
館内はフラットとなりますので、車椅子のままでも移動して頂けます。
洋室のお部屋ご利用でしたら車椅子のままお部屋に入って頂けます。
多目的トイレは2階に共有トイレとしてございます。
洋室のお部屋ご利用でしたら車椅子のままお部屋に入って頂けます。
多目的トイレは2階に共有トイレとしてございます。
温泉・入浴について
大浴場に備え付けは何がありますか？
タオル・バスタオル・カミソリ・くし・ドライヤーなどがございます。
温泉は天然温泉ですか？
当館の温泉は白浜で唯一の【自社源泉かけ流しの天然温泉】でございます。
サウナはありますか？
男性風呂・女性風呂共にございます。
日帰り入浴はできますか？
大人お1人様1,200円、小人（3歳以上）600円でご利用いただけます。尚、繁忙期はお断りさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
駐車場について教えて下さい。
駐車場は当館の目の前にございます。約110台のスペースがあり、無料でご利用いただけます。
シャトルバス以外で駅から行く方法はありますか？
タクシーで約10分。又は路線バスにて【大浦バス停】下車後、徒歩10分でお越しいただけます。
出かける時にタクシーを呼んでもらえますか?
お呼びいたします。フロントにお申し付け下さい。
アドベンチャーワールド、とれとれ市場、白良浜等の観光地への送迎はありますか?
観光地への送迎は行っておりません。
周辺情報について
近くにコンビニはありますか？
コンビニはお車で約5分のところにございます。
周辺に病院はありますか？
お車で5分の所にございます。緊急の場合はフロントにお申し付け下さい。
観光地への所要時間は？
「観光案内」ページをご覧ください。
外貨の両替はできますか?
申し訳ございません。外貨の両替はお受け致しかねます。
お金をおろせるところはありますか？
館内にATM等の設置はございません。お近くのコンビニ又は銀行ATMをご利用下さいませ。
チェックイン前でも荷物を預かって頂けますか？
チェックイン前でもフロントにて荷物をお預かり致します。
先にホテルへ荷物を送れますか？
当館フロント宛てに【ご宿泊日・予約者名】をご記入の上ご送付ください。尚、着払いはお取り扱い出来ませんので予めご了承くださいませ。
ホテルから宅急便を出せますか？
お取り扱いしております。売店にて送り状をご記入いただきお預け下さいませ。
門限はありますか？
門限はございません。ご自由にお出かけ下さいませ。
ホテルでアドベンチャーワールド・エネルギーランドの入場券は購入できますか？
申し訳ございませんが、お取り扱いしておりません。
